O Dia do Consumidor, celebrado mundialmente em março, é muito mais do que uma oportunidade para compras vantajosas. Essa data representa um marco na defesa dos direitos dos consumidores, destacando princípios fundamentais como informação, segurança, liberdade de escolha e atendimento.
Promovido por varejistas em diversos países, o Dia do Consumidor simboliza a garantia desses direitos, oferecendo aos consumidores descontos, ofertas, promoções e condições especiais de compra. No Brasil, essa celebração desempenha um papel crucial, impulsionando a economia em um mês historicamente desafiador para os varejistas: março.
Você conhece a origem do dia do consumidor?
A história do Dia Internacional dos Direitos do Consumidor remonta a um discurso proferido pelo presidente dos Estados Unidos, John Kennedy, em 15 de março de 1962. Nesse discurso, Kennedy ressaltou a importância dos direitos dos consumidores, estabelecendo quatro princípios fundamentais: escolha, informação, segurança e ser ouvido.
Em 1985, a Organização das Nações Unidas (ONU) reconheceu a relevância desses princípios, aprovando diretrizes para novas leis em prol das relações de consumo. No Brasil, a data foi reforçada com a instituição do Código de Defesa do Consumidor em 1991.
Por quê o mês do consumidor é tão importante?
Após as festividades de Natal e Ano Novo, o comércio enfrenta uma desaceleração nas vendas a partir de janeiro. Pois, para combater essa baixa, o Dia do Consumidor, ocorrido em março, tornou-se uma oportunidade para impulsionar as vendas. O que inicialmente era um dia de ofertas se expandiu para uma semana ou até mesmo um mês de promoções, assemelhando-se à Black Friday.
A Semana do Consumidor, e até mesmo o Mês do Consumidor, transformou-se em uma estratégia vantajosa para ambos os lados: lojistas conseguem impulsionar as vendas, enquanto os consumidores têm acesso a promoções irresistíveis por um período prolongado.
Ao compreender a história por trás do Dia do Consumidor, percebemos que essa celebração vai além das ofertas, representando um compromisso contínuo com os direitos e bem-estar dos consumidores. Aproveite essa temporada de promoções e celebre o Dia do Consumidor!
3 Dicas para você empresário aproveitar o mês do consumidor
1 – Ofereça Descontos Atraentes
Surpreenda seus clientes com promoções especiais e descontos exclusivos durante todo o mês do consumidor. Desde ofertas relâmpago até descontos progressivos, crie incentivos irresistíveis para atrair e fidelizar clientes.
2 – Invista em Marketing Digital
Aproveite o poder do marketing digital para impulsionar suas vendas. Utilize as redes sociais, e-mail marketing e anúncios online para alcançar um público mais amplo e engajar os clientes com suas ofertas e novidades. Seja criativo e estratégico em sua abordagem para maximizar o impacto de suas campanhas.
3 – Melhore o Atendimento ao Cliente
Transforme a experiência de compra dos seus clientes oferecendo um atendimento excepcional. Esteja sempre disponível para responder dúvidas, fornecer suporte e orientação durante todo o processo de compra. Invista em treinamentos para sua equipe, priorizando a cortesia, eficiência e empatia no atendimento ao cliente. Lembre-se de que um cliente satisfeito não apenas retorna, mas também recomenda seu negócio para outros.
Lembre-se de que um cliente satisfeito não apenas retorna, mas também recomenda seu negócio para outros.
